İptal ve İade Politikası

Giriş

Bu İptal ve İade Politikası, ustadanteklif.com üzerinden ustalar ve kullanıcılar arasındaki hizmet talepleri ve teklif süreçlerinde geçerli olan kuralları açıklar. Platform olarak, ustalar ve kullanıcılar arasında sağlıklı ve güvenilir bir etkileşim sağlamak için bu politikaları uyguluyoruz.

Ustalara Yönelik İptal Politikası

İptal Durumları

1. Hizmet Verenin Hizmeti Gerçekleştiremeyecek Duruma Gelmesi:

   • Hizmet veren, beklenmedik sağlık sorunları, acil durumlar veya iş kazası gibi sebeplerle hizmeti gerçekleştiremeyecek durumda olursa, durumu mümkün olan en kısa sürede kullanıcıya ve platforma bildirmelidir.
   • Bu durumda, ustanın platformdaki performans puanı olumsuz etkilenmemesi için belge veya kanıt sunması gerekmektedir.

2. Müşterinin Yanıltıcı Bilgi Vermesi:

   • Müşteri, hizmet talebi oluştururken yanıltıcı veya eksik bilgi vermişse ve bu durum ustanın hizmeti gerçekleştirmesini imkansız hale getiriyorsa, usta hizmeti iptal edebilir.
   • Bu tür iptallerde, ustanın platforma durumu bildirmesi ve müşteriyle olan iletişimini belgelendirmesi gerekmektedir.

3. Platform Kaynaklı Teknik Hatalar:

   • Tekliflerin yanlış iletilmesi veya platformda oluşan teknik hatalar nedeniyle bir anlaşmazlık meydana gelirse, platform olarak durumu değerlendirir ve gerekli düzeltmeleri yaparız.

Ücret İadesi Politikası

• ustadanteklif.com, hizmet verenin yaptığı tekliflerden aldığı komisyon üzerinden çalışmaktadır. Teklif onaylandığında, komisyon ücreti geri iade edilmez.
• Aşağıdaki istisnai durumlarda ücret iadesi değerlendirilebilir:
  • Teknik Hatalar: Platform kaynaklı teknik bir hata nedeniyle teklif sürecinde bir sorun yaşanmışsa.
  • Yanıltıcı Bilgi: Müşteri tarafından sağlanan yanıltıcı veya eksik bilgiler nedeniyle usta hizmeti gerçekleştirememişse.
  • Belgelendirilmiş Acil Durumlar: Ustanın belgeleyebildiği acil sağlık sorunları veya iş kazası durumlarında.

Anlaşmazlık Çözümü

• Hizmet veren ve kullanıcılar arasında anlaşmazlık oluşması durumunda, platform olarak tarafsız bir değerlendirme yaparak en adil çözümü bulmaya çalışırız.
• Anlaşmazlık çözümü sürecinde her iki tarafın da kanıt sunma hakkı vardır ve nihai karar platform tarafından verilir.

İletişim

İptal ve iade talepleriniz veya herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sorularınızı yanıtlamaktan ve süreçlerinizi kolaylaştırmaktan memnuniyet duyarız.

• E-posta: [email protected]
• Whatsapp hattı : +90 552 185 21 31
• Adres: -

Bu politika, ustalarımızın ve kullanıcılarımızın güvenini sağlamak için hazırlanmıştır. Herhangi bir sorunuz olduğunda bize ulaşmaktan çekinmeyin.